Gostaríamos de informar que recentemente enfrentamos um incidente em nossa plataforma, iniciado às 02:34 da manhã e concluído às 08:03. Durante este período, alguns serviços podem ter sido afetados temporariamente.
Identificamos que a causa raiz deste incidente foi uma atualização automática em nosso banco de dados realizada pela AWS. Embora tenhamos procedimentos rigorosos para gerenciar atualizações e manutenções, infelizmente, esta atualização automática não transcorreu conforme o esperado, resultando em impactos em nossa operação.
Nossa equipe técnica agiu prontamente para resolver a situação e restaurar a estabilidade da plataforma. Implementamos medidas corretivas para mitigar futuros incidentes similares e estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros para garantir que todos os sistemas estejam operando de maneira ótima.
Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para garantir a qualidade e confiabilidade de nossos serviços.
Estamos comprometidos em manter a transparência em relação aos incidentes e em melhorar continuamente nossa plataforma para fornecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Posted Mar 16, 2024 - 09:27 GMT-03:00
Monitoring
Identificamos um problema que causou instabilidade na plataforma. Já realizamos os reparos , e estamos verificando se está tudo ok.
Posted Mar 16, 2024 - 08:47 GMT-03:00
This incident affected: Frontend do Profissional and Frontend do Paciente.